Здравствуйте Андрей!
Создайте обращение в службу поддержки. Тема «Не выполнен денежный перевод». Укажите идентификатор вашей операции и своими словами опишите проблему.
Каждый случай необходимо рассматривать отдельно. Общих рекомендаций нет.
Если по теме, то на одни карты ожидающие перевыпуска банк зачисляет средства, а на другие - нет. Что именно с вашим платежом - нужно выяснять.
С нашей стороны переводы все уходят со статусом проведен.
Вы также можете уточнить эту информацию в чате Приват24.
С уважением, support wmchanger.com
p.s. Переводы никогда не теряются и не пропадают. Они всегда где то есть.)
