Возможно, Вы не получили поддержку, т.к. пользователям с аттестатом псевдонима и без проверенных сканов паспорта Центром аттестации, поддержка не оказывается. Рекомендуем Вам получить формальный аттестат, загрузить копии паспорта в Центр аттестации и дождаться их проверки, после чего повторно обратиться в «Помощь on-line».
С уважением, служба поддержки wmchanger.com.